Condiciones de envío y devolución

• Los envíos dentro de la Península y Baleares se realizan mediante mensajería GLS o NACEX, dependiendo de la forma de pago e importe del pedido.
• Los envíos se realizarán de lunes a jueves, por lo que pedidos realizados a partir de las 18.00h del jueves, pasarán a enviarse el lunes siguiente. Nos comprometemos a realizar el envío en el menor tiempo posible tras recibir el pedido o en su caso tras el pago del mismo.
• Si necesitaran entrega especial en sábado, rogamos lo comuniquen vía telefónica a nuestra oficina para poder darles el mejor servicio.
• Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, es necesario que se ponga en contacto con nosotros a través de correo electrónico o teléfono para elegir la forma más adecuada.
• Algunos artículos (como el coral japonés) necesitan permisos especiales para su comercialización en algunas zonas (Canarias, Ceuta y Melilla), por lo que requerirán más tiempo para su preparación y envío.

• Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 15 días tras la entrega de los artículos, en el caso justificado de que no cumplan con las expectativas deseadas, o por defectos en el artículo. Los artículos deben estar en el mismo estado en que se enviaron (sin usar o modificar su presentación).
• Para poder realizar un abono del importe pagado es imprescindible que el producto nos llegue en perfecto estado, sin haber sido utilizado ni modificado, y con sus envoltorios y etiquetas originales. No se devolverá el importe de productos con signos de uso o manipulados, así como artículos que no reconozcamos pertenecientes a nuestra firma.
• Se deberá descontar del total a abonar, los gastos de envío.
• Es totalmente obligatorio presentar el justificante de compra para devoluciones o cambios.
• Realizaremos todos los trámites en el menor tiempo posible, comprometiéndonos a no excedernos de 30 días desde la recepción de la devolución o solicitud de cambio.

Para cualquier consulta, puede contactar con Perlasur S.L. en el e-mail: tienda@perlasur.es o en el teléfono +34 957 27 15 10

Puede contactarnos vía Whatsapp en el teléfono +34 957 271 510 de lunes a viernes.

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